Cellphones là một trong những chuỗi bán lẻ công nghệ quen thuộc với người dùng Việt, nổi bật nhờ tập trung vào trải nghiệm khách hàng và giá bán cạnh tranh. Chuỗi cửa hàng phủ sóng tại nhiều tỉnh thành, cung cấp đầy đủ smartphone, laptop, tablet, phụ kiện và các thiết bị thông minh phục vụ học tập, làm việc lẫn giải trí. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hệ thống, từ lịch sử phát triển, danh mục sản phẩm cho đến chính sách giá và dịch vụ hậu mãi.
Cellphones là hệ thống bán lẻ công nghệ dành cho người Việt
Lịch sử hình thành và phát triển
Trong những năm gần đây, Cellphones phát triển mạnh mẽ song song với sự bùng nổ của thị trường smartphone tại Việt Nam. Từ một vài cửa hàng ban đầu, hệ thống từng bước mở rộng mạng lưới, tập trung vào các khu vực đông dân cư và gần trung tâm thương mại để khách hàng dễ dàng ghé mua sắm. Định hướng xuyên suốt là mang đến các thiết bị chính hãng cùng trải nghiệm tư vấn thân thiện, minh bạch.
Định vị thương hiệu và tầm nhìn
Ngay từ khi mới xây dựng thương hiệu, Cellphones đã chú trọng vào việc hợp tác với nhiều nhà sản xuất lớn để đa dạng danh mục sản phẩm. Hệ thống liên tục cập nhật những mẫu điện thoại, laptop và phụ kiện mới ra mắt, giúp khách hàng dễ dàng chọn thiết bị phù hợp nhu cầu và ngân sách. Song song đó, các chương trình ưu đãi cũng được triển khai thường xuyên để tạo thói quen quay lại mua sắm.
Sản phẩm và dịch vụ nổi bật tại chuỗi cửa hàng
Danh mục sản phẩm đa dạng
Về danh mục sản phẩm, Cellphones cung cấp đầy đủ smartphone từ phân khúc giá rẻ, tầm trung cho tới cao cấp của các hãng phổ biến trên thị trường. Ngoài ra, khách hàng còn có thể tìm thấy laptop văn phòng, laptop gaming, máy tính bảng, tai nghe, loa bluetooth, đồng hồ thông minh và nhiều phụ kiện công nghệ khác. Việc trưng bày rõ ràng, chia khu vực theo thương hiệu giúp việc tham khảo và so sánh trở nên trực quan.
Dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng
Không chỉ dừng lại ở việc bán thiết bị, Cellphones còn phát triển mạnh các dịch vụ giá trị gia tăng nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng. Các gói bảo hành mở rộng, dán màn hình, vệ sinh máy, cài đặt phần mềm cơ bản hay chuyển dữ liệu được đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ ngay tại quầy. Nhờ đó, người dùng cảm thấy yên tâm hơn khi mua máy mới cũng như trong suốt quá trình sử dụng.
Trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng và online
Không gian trưng bày thân thiện, dễ trải nghiệm
Trải nghiệm mua sắm tại hệ thống cửa hàng của Cellphones được thiết kế theo hướng thân thiện, hiện đại và bám sát thói quen người dùng trẻ. Không gian trưng bày mở, nhiều khu trải nghiệm cho phép khách tự tay dùng thử máy trước khi quyết định. Đội ngũ nhân viên được đào tạo về kiến thức sản phẩm lẫn kỹ năng tư vấn, giúp giải đáp những câu hỏi từ cơ bản đến chi tiết một cách dễ hiểu.
Kênh bán hàng online tối ưu cho khách bận rộn
Song song với kênh cửa hàng, Cellphones cũng đầu tư mạnh cho nền tảng bán hàng online với giao diện thân thiện và nhiều công cụ hỗ trợ. Khách có thể xem giá, cấu hình, đánh giá, so sánh sản phẩm, chọn hình thức thanh toán và đặt giao hàng tận nơi chỉ với vài thao tác. Các hình thức thanh toán đa dạng từ tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử cho tới trả góp online giúp tối ưu trải nghiệm cho người bận rộn.
Chính sách giá, khuyến mãi và bảo hành minh bạch
Giá bán cạnh tranh, nhiều ưu đãi hấp dẫn
Một trong những lý do khiến nhiều khách tin chọn Cellphones là chính sách giá và ưu đãi thường xuyên. Hệ thống thường triển khai các chương trình giảm giá theo mùa, flash sale, voucher online, quà tặng kèm hoặc hỗ trợ thu cũ đổi mới để giảm chi phí lên đời máy. Người dùng cũng dễ dàng theo dõi giá trên website hoặc ứng dụng để săn deal phù hợp ngân sách.
Chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng
Chính sách bảo hành tại Cellphones được xây dựng theo hướng minh bạch, rõ ràng và thuận tiện cho khách hàng. Các sản phẩm chính hãng đều được áp dụng chế độ bảo hành từ nhà sản xuất kết hợp cùng những gói gia hạn thêm do hệ thống cung cấp. Khi gặp sự cố, người dùng có thể mang máy đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi về trung tâm bảo hành qua các kênh hỗ trợ được hướng dẫn cụ thể.
Có nên chọn chuỗi này khi mua thiết bị công nghệ?
Ưu điểm nổi bật so với nhiều hệ thống khác
Đối với người đang phân vân giữa nhiều hệ thống bán lẻ, Cellphones thường được nhắc đến như một lựa chọn cân bằng giữa giá, dịch vụ và trải nghiệm. Các chương trình hỗ trợ trả góp, nâng cấp máy, cộng thêm chính sách chăm sóc khách hàng sau bán hàng giúp người mua cảm thấy số tiền bỏ ra là xứng đáng. Đây cũng là lý do hệ thống sở hữu một tệp khách hàng trung thành khá đông đảo xem thêm tại Hưng Thịnh Land.
Gợi ý cho người mua lần đầu
Nếu bạn là người mua thiết bị công nghệ lần đầu, Cellphones có thể là địa chỉ phù hợp để bắt đầu nhờ cách tư vấn khá chi tiết và dễ hiểu. Trước khi đến cửa hàng, bạn có thể tham khảo giá, cấu hình và đánh giá sản phẩm trên nền tảng online để khoanh vùng một vài lựa chọn. Khi đã có định hướng, việc trao đổi thêm với nhân viên và trải nghiệm thực tế sẽ giúp bạn chọn được thiết bị ưng ý mà không bị “ngợp” giữa quá nhiều mẫu mã.
